如何讓品牌與顧客親密接觸
現(xiàn)如今，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到打品牌戰(zhàn)的重要性，大投廣告，用盡渾身解數(shù)來(lái)提升知名度品牌。但甲冉生連鎖加盟經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多品牌的宣傳陷入了一個(gè)怪圈：營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與品牌創(chuàng)建成本居高不下，廣告一撤掉，產(chǎn)品就賣(mài)不動(dòng)；知名度有了，品牌聲譽(yù)卻未相應(yīng)提高。而究其原因，主要是品牌建設(shè)根基不牢，沒(méi)有塑造出具有真正差異性、能夠引起消費(fèi)者共鳴的品牌形象。
甲冉生連鎖加盟提醒，要打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)品牌，連鎖企業(yè)和加盟店就要從打牢品牌基礎(chǔ)做起，讓顧客與加盟品牌親密接觸，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，進(jìn)而在消費(fèi)者心目中建立清晰的品牌形象。
在品牌的核心價(jià)值理念中，往往感性?xún)r(jià)值大于理性?xún)r(jià)值。理性?xún)r(jià)值指那些給消費(fèi)者提供的物質(zhì)層面的功能性利益，也就是常說(shuō)的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，但這不是消費(fèi)者喜歡品牌的理由，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能有同樣的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
相比而言，感性?xún)r(jià)值則更具有獨(dú)特性和唯一性，它可以細(xì)分為情感型價(jià)值和自我表現(xiàn)型價(jià)值兩種形式，前者重在自我的情感滿(mǎn)足，比如愛(ài)情、友情等等情感的呈現(xiàn)，而后者則重在對(duì)于外界的自我展示，比如身份、地位、名譽(yù)、個(gè)性等。即使產(chǎn)品訴求完全一樣，但一旦賦予品牌不同的感性?xún)r(jià)值，那么品牌所呈現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì)、層次、訴求對(duì)象、情感傾向等可能完全不同，人們對(duì)于這個(gè)品牌的印象會(huì)更加生動(dòng)、豐滿(mǎn)。因此，感性?xún)r(jià)值才是品牌的根本差異所在。
品牌的感性?xún)r(jià)值比較抽象，可能是一種價(jià)值觀，或者一種心情，不像產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)那么容易被感知，無(wú)法通過(guò)一兩句廣告語(yǔ)、或者幾個(gè)畫(huà)面將其中復(fù)雜和深刻的內(nèi)涵表現(xiàn)出來(lái)，因而很難被消費(fèi)者所深刻理解，所以，甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，感性?xún)r(jià)值必須要通過(guò)深度溝通來(lái)向消費(fèi)者進(jìn)行傳達(dá)。
一方面，影視與平面廣告作為信息載體的傳播功能有限，消費(fèi)者很難在短短幾十秒的時(shí)間內(nèi)對(duì)一個(gè)品牌內(nèi)涵理解到非常深刻的地步，甚至?xí)驗(yàn)閭€(gè)人理解力差異而造成對(duì)品牌內(nèi)涵的誤讀；另一方面，即使一部分消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確理解廣告所傳達(dá)的品牌內(nèi)涵，但他無(wú)法與品牌及時(shí)互動(dòng)，而單項(xiàng)傳遞往往會(huì)使宣傳效果大折扣。
在這種狀況下，要在消費(fèi)者心目中建立清晰的品牌形象，連鎖企業(yè)和加盟店就要運(yùn)用深度溝通策略。如果把廣告?zhèn)鞑ケ茸骺罩写驌?，無(wú)法精確瞄準(zhǔn)消費(fèi)者大腦，那么深度溝通就是品牌的貼身肉搏戰(zhàn)，在面對(duì)面的較量中，讓消費(fèi)者看清楚品牌的真相，深刻理解品牌價(jià)值?？偨Y(jié)而言，深度溝通適用于那些感性?xún)r(jià)值大于理性?xún)r(jià)值的品牌，尤其是具有人文氣質(zhì)的品牌，深度溝通能夠?qū)⒛切┰趶V告中無(wú)法傳達(dá)的深刻內(nèi)涵傳達(dá)出來(lái)，給消費(fèi)者足夠的時(shí)間去理解和消化、認(rèn)同和接受，從而實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的親密接觸。
