經(jīng)營加盟店需要了解顧客這些心理
在營銷時代，“顧客至上”的觀念在很多服務(wù)終端都做的很到位，“顧客就是上帝”依然是許多企業(yè)和店面奉行的第一原則，對于服務(wù)行業(yè)的手足護理加盟店來說更是如此。甲冉生連鎖加盟認為，在加盟店經(jīng)營過程中，分析客戶，鎖定目標客戶是營銷人員的必備基礎(chǔ)，圍繞顧客而來的營銷重在抓住消費者的心理。抓住消費者的心理，不僅可以促進營銷成功率，同時能夠挖掘到潛在顧客。那么消費者在消費過程中會存在著什么樣的心理呢,加盟店經(jīng)營者又應(yīng)該如何作出正確的決策呢?
第一、消費者的從眾心理
從眾心理就是指顧客的觀念與行為由于受群體的引導或壓力而趨向于與大多數(shù)人相一致，如消費者購物時喜歡到人多的商店；在品牌選擇時,偏向那些市場占有率高的品牌；在選擇旅游點時,偏向熱點城市和熱點線路等。
經(jīng)營加盟店過程中，從眾心理是消費者購買時表現(xiàn)很突出的一個特點，比如當營業(yè)員跟顧客會說某某產(chǎn)品今天已經(jīng)賣出多少了、某產(chǎn)品現(xiàn)在賣得只剩一個的時候，消費者就覺得介紹的這個產(chǎn)品好，購買的幾率就會非常大。此外，通過人為造成一些火爆的情景來引導顧客消費,也是有效利用消費者的從眾心理。
第二、消費者看重品牌的心理
目前手足護理市場品牌眾多，店鋪林立，但實力參差不齊，由于人們健康意識和消費意識的不斷增強，越來越多的顧客通常都會選擇到品牌知名度高、設(shè)施齊全、服務(wù)水平高的店里消費，因為品牌代表著產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而且比較容易讓讓顧客容易產(chǎn)生信任感。鑒于此，加盟商在選擇加盟品牌的時候，一定要選擇比較有知名度，比較有實力的品牌，比如手足護理行業(yè)的知名品牌甲冉生，這樣，在加盟店經(jīng)營過程中就能充分利用客戶的這一心理，促進銷售的成功。
第三、消費者在消費時的攀比心理
消費者的攀比心理是基于對自己所處的階層、身份以及地位的認同,從而選擇所在的階層人群為參照而表現(xiàn)出來的消費行為，通俗來講就是講求“你有我也有”。此外，很多人有很強的面子情結(jié)，在此驅(qū)動下，他們的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。加盟店可以利用消費者的這種心理，找到市場、獲取溢價、最終達成銷售。
第四、消費者愛“占便宜”的心理
消費者都有占便宜的心理，加盟店可利用消費者的這一心理，促進產(chǎn)品銷售的成功。一般來說，品牌店的產(chǎn)品價格是不隨便改動的，只有在做促銷、助銷等活動的時候才會有所變動。加盟商在做活動的時候可充分利用消費者占便宜的心理，給予消費者一定的優(yōu)惠或者送贈品等，有助于銷售的成交。
甲冉生連鎖加盟認為，營銷的關(guān)鍵在于對消費心理的把握,但同時消費心理受環(huán)境、氛圍、情景等因素影響,只要對消費心理的深度洞察,并且能夠針對這些心理作出正確的決策，就會對加盟店的經(jīng)營、提升業(yè)績有很大的幫助。
