加盟店如何有效“抓”到顧客
對于手足護理加盟店來說，要想在區(qū)域市場內(nèi)站穩(wěn)腳跟并順利經(jīng)營下去，非常重要的一點就是不斷提高產(chǎn)品銷量，這就涉及另一個關(guān)鍵點，如何吸引并“抓”到足夠多的客戶。
有些加盟店的位置相當好，客流量也很高，但銷售業(yè)績就是上不去；而有些加盟店雖然位置稍偏，客流量也不多，生意卻蒸蒸日上，甲冉生連鎖加盟認為行成這兩種不同結(jié)果的主要原因就在于是否有效“抓”到了顧客，因為顧客是決定業(yè)績好壞的決定性因素。而想要有效“抓”到顧客，加盟商和店員應(yīng)該著重從以下幾個方面入手：
1、給顧客時間和空間
日常經(jīng)營中，不少店員看到顧客進來就馬上跟在顧客后面，顧客走到哪里就跟到哪里，實際上這種做法其實是很不好的，顧客可能會有被跟蹤、偷窺的感覺，就無法心情放松的選擇、購買產(chǎn)品。
甲冉生連鎖加盟認為最好的做法是給顧客一定的時間和空間。店員站在離顧客一米的地方，同時先給顧客15秒左右的時間，讓顧客感到放松，又可以有時間觀察店里的產(chǎn)品，店員也可以在顧客觀察產(chǎn)品的間隙里，注意觀察和分析顧客的所需產(chǎn)品，以便隨時回答顧客的疑慮。
2、看準時機接近顧客
當顧客在觀察加盟店里產(chǎn)品的過程中，店員要抓住適當?shù)臅r機接近顧客，比如當顧客長時間注視某一件產(chǎn)品時、抬起頭來尋找店員幫助時、和同伴評論起某產(chǎn)品時候或掃視店面像是尋找什么的時候等等。而當有些時候顧客說“隨便看看，有需要再叫你”之類的話時，店員要學(xué)會禮貌的撤退，并用余光繼續(xù)觀察顧客，尋找下一次接近顧客的機會。
3、說好第一句話
接近顧客說的第一句話很重要，說好了能促進銷售，說不好則有可能造成客戶流失，那么如何說好第一句話呢？甲冉生連鎖加盟認為要“因人而異”，通常可帶有“最”、“非常”、“很受歡迎”之類的形容詞可以激發(fā)顧客的興趣，同時要學(xué)會贊美顧客，好言好語不相拒，贊美之余再主動提出試用之類的建議，一步步引導(dǎo)顧客，通常情況下是不會遭到拒絕的，從而提高銷售成功率。
4、不輕言放棄
加盟店經(jīng)營中會遇到各種各樣的客戶，常有些客戶是走馬觀花的看完就走，針對此類客戶，有些店員就不予理睬，懶得服務(wù)，這是很犯大忌的，因為此類客戶并不是完全沒有購買意向，店員需要細心留意，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有要離去的意思，應(yīng)該迅速上前去推薦某一款產(chǎn)品，只要能引起顧客的注意，在一定程度上就可以更多地留住顧客，增加銷售機會。
此外，這類客戶雖說一時無購買意向，但店員服務(wù)周到的話，下次要購買產(chǎn)品時，顧客很有可能就想到這家店，不僅可以增加銷售機會，也可一定程度上提高加盟店的知名度，對于做長久生意的加盟商來說，未嘗不是一件好事。
甲冉生連鎖加盟提醒，做到以上幾點，雖然并不能百分百的留住客戶，但還是能有效增加銷售機會和銷售業(yè)績的，因此加盟店在經(jīng)營實踐中要積極施行并靈活變通運用。
